माल ढुवानी उद्योग कहिल्यै सहज यात्रा हुँदैन; थोरै हेरचाहले पनि संकटको श्रृंखला प्रतिक्रिया निम्त्याउन सक्छ। साँचो सेवा क्षमता प्रायः निराशाजनक परिस्थितिहरू पार गर्ने विवरणहरूमा लुकेको हुन्छ। आज, हामी केबल मोल्डहरूको सीमापार ढुवानीको बारेमा एउटा कथा साझा गर्न चाहन्छौं।-गतिरोधबाट पूर्ण परिवर्तनसम्म। यसले हाम्रो जिम्मेवारीप्रतिको प्रतिबद्धता र अप्रत्याशित संकटहरू सम्हाल्ने हाम्रो आत्मविश्वासलाई मूर्त रूप दिन्छ।
कथा सुरु हुन्छसांघाई पुडोङ (PVG) बाट रियाद (RUH) सम्म केबल मोल्डहरूको ढुवानी, फिलिपिन्स एयरलाइन्स सहयोगी वाहकको रूपमा। सुरुमा, ग्राहकले ग्यारेन्टी गरिएको समयबद्धताको लागि सिधा उडान तर्फ झुकाव राख्यो, यद्यपि यो कनेक्टिङ उडानको तुलनामा प्रति युनिट २ युआन बढी थियो। ग्राहकलाई लागत र समयबद्धता सन्तुलनमा मद्दत गर्न, हामीले विवरणहरू प्रमाणित गर्न तुरुन्तै हाम्रो सांघाई एयर फ्रेट एजेन्टसँग समन्वय गर्यौं। यो पुष्टि भयो कि कनेक्टिङ उडानले ट्रान्जिट समयमा लगभग एक दिन मात्र थप्नेछ। व्यापक विचार पछि, ग्राहकले अन्ततः कनेक्टिङ उडान योजनाको निर्णय गरे।
सबै कुरा तालिका अनुसार भयो: जनवरी १७ मा १७:५२ मा, सामानहरू सफलतापूर्वक पुडोङ विमानस्थलबाट प्रस्थान गरे र सोही रात २३:५० मा फिलिपिन्सको मनिला निनोय एक्विनो अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थल (MNL) मा आइपुगे। कनेक्टिङ उडान मूल रूपमा जनवरी १९ मा प्रस्थान गर्ने तालिका थियो, सोही दिन RUH मा आइपुग्ने। हामी ग्राहकसँग मेलमिलापको लागि तयारी गरिरहेका थियौं र चुपचाप सफल डेलिभरीको समाचार पर्खिरहेका थियौं,एउटा अप्रत्याशित संकट चुपचाप घट्यो।
जनवरी २९ मा,हाम्रो नियमित उडान स्थिति जाँचको क्रममा, हामीले अप्रत्याशित रूपमा पत्ता लगायौं: योजना अनुसार सामानहरू निर्धारित कनेक्टिङ उडानमा लोड गरिएको थिएन! यो खबरले तुरुन्तै सम्पूर्ण टोलीलाई उच्च सतर्कतामा राख्यो। यो कुरा ध्यान दिनु महत्त्वपूर्ण छ कि ग्राहकले पहिले नै प्राविधिकहरूलाई रियाद पठाइसकेका थिए, उपकरण कमिसन सुरु गर्न सामानहरू आइपुग्ने प्रतीक्षामा। ढुवानीमा कुनै पनि ढिलाइले कमिसन तालिकालाई मात्र असर गर्दैन तर ग्राहकलाई सम्भावित रूपमा महत्त्वपूर्ण आर्थिक क्षति पनि निम्त्याउन सक्छ।
हामीले तुरुन्तै हाम्रो आपतकालीन प्रतिक्रिया सक्रिय गर्यौं:स्थिति प्रमाणित गर्न सांघाई एयर फ्रेट एजेन्टलाई तुरुन्तै सम्पर्क गर्यौं र साथसाथै ग्राहकलाई प्रगतिको बारेमा अद्यावधिक गर्यौं। सुरुमा, ग्राहकले प्राप्त नभएको रिपोर्ट नगरेको हुनाले, हामी र ग्राहक दुवैले सामानहरू सहज रूपमा आइपुगेको र भन्सार क्लियरेन्स र डेलिभरी पूरा गरेको अनुमान गर्यौं। यद्यपि, सञ्चार गहिरो हुँदै जाँदा, सत्य बिस्तारै स्पष्ट हुँदै गयो: मनिला विमानस्थलले पहिले नै गम्भीर भीडभाडको अनुभव गरिरहेको थियो, जनवरी १२ देखि नै कार्गो ब्याकलग हुन थाल्यो!
त्यसपछि,हामीले फिलिपिन्स एयरलाइन्सको सांघाई कार्यालयबाट आधिकारिक सूचना प्राप्त गर्यौं: RUH जाने उडानहरूमा कार्गोको मात्रा र लोड सीमितताका कारण, मनिला विमानस्थलमा गम्भीर कार्गो ब्याकलगको साथ, हाम्रो ढुवानी अस्थायी रूपमा पठाउन सकिएन र इन्भेन्टरी क्लियरेन्सको लागि पर्खनु पर्यो। यसबाहेक, नयाँ आइपुगेको कार्गोलाई थप सूचनाको पर्खाइमा पुडोङ विमानस्थलमा अस्थायी रूपमा भण्डारण गर्नुपर्यो। थपचुनौतीपूर्ण छत्यो समाधानको लागि मनिलासँग सम्पर्क गर्ने हाम्रो बारम्बार प्रयासहरू मौन रहे, र फिलिपिन्स एयरलाइन्सको मुख्यालयले पनि समयमै प्रतिक्रिया दिन असफल भयो। समय बित्दै गइरहेको थियो, ग्राहकको चिन्ता दिनहुँ बढ्दै गइरहेको थियो, र असन्तुष्टिका संकेतहरू देखा पर्न थाले।
विमानस्थलमा अवरोध, सम्पर्कविहीन विमान कम्पनी र अलपत्र कार्गो:
चुप लागेर बस्नु हाम्रो शैली कहिल्यै होइन! दोहोरो सामना गर्नु अचम्मलाग्दो "पूर्ण मार्ग भीड" र "आधिकारिक प्रतिक्रिया नभएको" कारणले गर्दा, हामीले निष्क्रिय र द्रुत गतिमा पर्खन अस्वीकार गर्यौंसुरु गरिएको एक बहुआयामिक सफलता अपरेशन।
पहिले,हामीले दुई प्रारम्भिक योजनाहरूलाई अन्तिम रूप दिन फिलिपिन्स एयरलाइन्सको सांघाई कार्यालयसँग पुन: सम्पर्क गर्यौं: पहिलो, पुडोङ विमानस्थलमा ढुवानी फिर्ता गर्ने र RUH मा सिधा उडान पुन: बुक गर्ने; दोस्रो, कनेक्टिङ उडानको लागि पर्खिरहने। दुर्भाग्यवश, यी योजनाहरू पेश गरेपछि पनि, हामीले मुख्यालयबाट कुनै प्रतिक्रिया प्राप्त गरेनौं, र फिर्ता ढुवानीको मामिला गतिरोधमा पर्यो।
पर्खाइमा नपरिकन वा केवल एउटा च्यानलमा भर नपरिकन, हामीले तुरुन्तै हाम्रो दृष्टिकोणलाई फराकिलो बनायौं, नयाँ सफलताहरू खोज्न फिलिपिन्सका धेरै स्थानीय फ्रेट फर्वार्डरहरूलाई तुरुन्तै सम्पर्क गर्यौं। हामीले तुरुन्तै दुई वैकल्पिक योजनाहरू पहिचान गर्यौं: या त मनिला विमानस्थलमा प्रत्यक्ष भन्सार क्लियरेन्सको लागि एयर वेबिल कन्साइनीको संशोधन गर्नुहोस् र त्यसपछि RUH मा सिधा उडान पुन: बुक गर्नुहोस्; वा सामानहरू फिलिपिन्स एजेन्टको बन्डेड वेयरहाउसमा सार्नुहोस् र त्यसपछि सिधा उडान पुन: व्यवस्थित गर्नुहोस्।यद्यपि,वास्तविकताले हामीलाई अर्को धक्का दियो। कारणले गर्दामनिला देखि RUH सम्मको रुटको पूर्ण जाम, हामीले सम्पर्क गरेका एजेन्टहरूले दुवै योजनाहरूलाई असम्भव ठाने।
Wमैले कहिल्यै हार मानिनँ। iको अनुहारमा निराशाजनक अवस्था. एकातिर, हामीले फिलिपिन्स एयरलाइन्सको सांघाई कार्यालयसँग पुन: सम्पर्क गर्यौं, मनिलाबाट पुडोङसम्मको फिर्ती हवाई भाडा लागत वहन गर्ने प्रस्ताव गर्दै, हामी हौंफिर्ता योजनाको कार्यान्वयनलाई अगाडि बढाउन हरसम्भव प्रयास गर्दै, र निरन्तर सञ्चारको अनुगमन गर्दै। अर्कोतर्फ, हामीले तोकेका छौंसमर्पित कर्मचारीहरूहाम्रो मनिला एजेन्ट, PWL लाई नजिकबाट निगरानी गर्न, मनिला विमानस्थलसँग गहिरो समन्वय गर्न आग्रह गर्दै प्रयास गर्नुहाम्रा सामानहरूले प्राथमिकता बुकिङ प्राप्त गर्छन् रकार्गोको लागि प्राथमिकता प्राप्त उडान प्रस्थान.
सफलताको कार्य, दिमाग जलाउने युद्ध: ननस्टप इमेलहरू र WeChat सन्देशहरू (स्क्रिनसटहरू हेर्नुहोस्):
मनिला एजेन्ट PWL:
कडा परिश्रमको फल मिल्छ ! धेरै दिनको अथक प्रयास र व्यापक समन्वय पछि, हामीले अन्ततः फेब्रुअरी ५ मा उत्साहजनक समाचार पायौं: मनिलाबाट दुबई प्रस्थान गर्ने EK उडानमा कार्गो लोड गरिएको पुष्टि भयो, र त्यसपछि रियाद स्थानान्तरण गरियो। उडानको पहिलो चरण फेब्रुअरी ५ मा १७:४० मा उडान भरेको थियो र त्यही रात २३:१० मा दुबई आइपुग्यो। दोस्रो चरण बिहान १:२५ मा प्रस्थान गरेको थियो र बिहान २:२५ मा रियाद विमानस्थलमा आइपुग्यो, जसले गर्दा सडक यातायात प्रक्रिया सफलतापूर्वक सुरु भयो।
हामीले तुरुन्तै यो खबर ग्राहकसँग साझा गर्यौं। त्यस समयमा, थप ढिलाइको जोखिम कम गर्न, ग्राहकले फेब्रुअरी १४ मा पुनःपूर्तिको लागि सिधा उडान बुक गर्ने उद्देश्यले दोस्रो ब्याचको मोल्डको लागि उत्पादन योजनाहरू सुरु गरिसकेका थिए। कार्गोको सफल ढुवानीको समयमै अद्यावधिकले ग्राहकलाई दोस्रो ब्याचको उत्पादन रोक्न बाध्य तुल्यायो, जसले गर्दा महत्त्वपूर्ण अतिरिक्त उत्पादन लागतहरू सफलतापूर्वक बेवास्ता गरियो र पहिलेका चिन्ता र असन्तुष्टिहरू कम भए।
यस संकटको सफल समाधान हाम्रो मनिला एजेन्ट, PWL को पूर्ण समर्थन र अझ महत्त्वपूर्ण कुरा, हाम्रो टोलीको आपतकालीन प्रतिक्रिया क्षमताहरू - जसको विशेषता "कुनै चोरी, हार नमान्ने, द्रुत प्रतिक्रिया, र बहु समाधानहरू" हो - द्वारा सम्भव भएको हो। कार्गो लोड गर्न प्रारम्भिक असफलता पहिचान गर्नेदेखि लिएर बहु-च्यानल समन्वय, र अन्तमा पुन: ढुवानी योजना सुरक्षित गर्नेसम्म, प्रत्येक चरणले ग्राहकको जिम्मेवारीप्रति हाम्रो अटल प्रतिबद्धता र समस्या समाधानमा अथक ध्यान प्रतिबिम्बित गर्दछ।
यस अनुभवबाट हामीले एउटा बहुमूल्य पाठ पनि सिकेका छौं: भविष्यको माल ढुवानीको आवश्यकताको लागि, यदि प्रत्यक्ष उडानहरू उपलब्ध छन् भने, हामी स्थानान्तरणसँग सम्बन्धित सम्भावित जोखिमहरूलाई पूर्ण रूपमा कम गर्न तिनीहरूलाई सिफारिस गर्न प्राथमिकता दिनेछौं, जसले गर्दा हाम्रा ग्राहकहरूको कार्गो ढुवानीको सुरक्षा बलियो हुनेछ। माल ढुवानीमा अप्रत्याशित चुनौतीहरू उत्पन्न हुन सक्छन्, सेवाप्रति हाम्रो समर्पण दृढ रहन्छ। अगाडि बढ्दै, हामी हाम्रो आपतकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रियाहरूलाई अनुकूलन गर्न, हाम्रो सीमापार रसद समन्वय क्षमताहरू बढाउन र थप व्यावसायिक, भरपर्दो र हेरचाह गर्ने सेवाहरू प्रदान गर्न जारी राख्नेछौं। हामी प्रत्येक ढुवानीको सहज ढुवानी सुनिश्चित गर्न, ग्राहकहरूलाई संकटहरू नेभिगेट गर्न र घाटाबाट बच्न मद्दत गर्न, र हामीमा राखिएको प्रत्येक विश्वासको खण्ड पूरा गर्न प्रतिबद्ध छौं।
सबै लगनशीलता फलदायी हुन्छ, सहज यातायात:
अन्तर्राष्ट्रिय रसद भनेको सामानहरू सार्नु मात्र होइन - यो विश्वास प्रदान गर्ने बारे हो!
पोस्ट समय: फेब्रुअरी-०९-२०२६