“डिजिटल धर्म सर्कल” बाट पुन: पोस्ट गरिएको: बुझ्नुपर्ने एउटा लेख: ERP र CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM बीचको सम्बन्ध।
आजकल, चाहे त्यो उत्पादन होस्, व्यापारिक कम्पनी होस्, वा परियोजनामा आधारित व्यवसाय होस्, जब पनि डिजिटलाइजेसन र सूचनाकरणको विषय आउँछ, दृश्य प्रायः यस्तो हुन्छ:
◦ हाकिम: "के हामीले ERP लागू गर्नुपर्छ?"
◦ सञ्चालन प्रमुख: “के हामीलाई पनि अब CRM चाहिँदैन?”
◦ उत्पादन प्रमुख: "MES को बारेमा के हो? एउटा नहुनु उन्नत जस्तो देखिन्छ।"
◦ IT: "वास्तवमा, APS, PLM, QMS, WMS, SRM... ती सबै एकदमै महत्त्वपूर्ण छन्।"
त्यसपछि बैठक कोठा ३ सेकेन्डको लागि मौन हुन्छ।
कसैले पनि फोन गर्ने आँट गर्दैन किनभने कसैले पनि स्पष्ट रूपमा व्याख्या गर्न सक्दैन: यी प्रणालीहरू बीचको सम्बन्ध वास्तवमा के हो? के एउटा अर्को भन्दा बढी उन्नत छ? के धेरै हुनुको अर्थ तपाईं बढी सक्षम हुनुहुन्छ?
आजको लेखमा, म विक्रेता वा परामर्श फर्महरूको पक्ष लिने छैन। म केवल वास्तविक व्यापार सञ्चालनको दृष्टिकोणबाट उभिनेछु र यी प्रणालीहरूलाई स्पष्ट पार्नेछु:
● उनीहरू के गर्छन्
● तिनीहरूले कस्ता समस्याहरू समाधान गर्छन्
● ERP सँगको उनीहरूको सम्बन्ध
● कहिले कार्यान्वयन गर्ने र कहिले नगर्ने
एउटा मात्र वाक्य याद राख्नुहोस्:
ERP अन्य सबै प्रणालीहरूको विपरीत होइन; यो केन्द्रीय स्नायु प्रणाली हो।
१. पहिले, सबैभन्दा भ्रामक बुँदा स्पष्ट पारौं:
ईआरपी(उद्यम स्रोत योजना)यो कुनै विशेष प्रकार्य होइन; यो सञ्चालन आधारहरूको सेट हो।
धेरै मानिसहरू ERP को बारेमा सोच्छन् र उनीहरूको पहिलो प्रतिक्रिया हुन्छ: वित्तीय प्रणाली, इन्भेन्टरी व्यवस्थापन, बीजक र बहीखाता... यो केवल ३०% सही हो। एक साँच्चै परिपक्व ERP मूलतः तीन चीजहरूको बारेमा हो:
१. डेटा मापदण्डहरू एकीकृत गर्ने
२. व्यावसायिक प्रक्रियाहरू एकीकृत गर्ने
३. सञ्चालन नियमहरू सम्मिलित गर्दै
अर्को शब्दमा:
ERP ले उद्यम कसरी सञ्चालन हुन्छ भन्ने कुराको व्यवस्थापन गर्छ, कुनै विशेष विभागले कसरी काम गर्छ भन्ने कुराको होइन।
त्यसोभए, तपाईंले पछि सुन्नुहुने प्रणालीहरू - CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM - यी मध्ये कुनै पनि ERP लाई प्रतिस्थापन गर्दैनन्। तिनीहरू या त ERP का उप-क्षमताहरू हुन् वा ERP का विस्तारहरू हुन्।
तिनीहरूलाई एक-एक गरी भत्काऔं।
II. ERP र CRM: एउटाले पैसा कसरी कमाइन्छ भनेर व्यवस्थापन गर्छ, अर्कोले ग्राहकहरूलाई कसरी सुरक्षित राखिन्छ भनेर व्यवस्थापन गर्छ।
ग्राहक सम्बन्ध व्यवस्थापन (CRM) ले के गर्छ?
सरल भाषामा भन्नुपर्दा, CRM ले एउटा काम गर्छ: बिक्रीलाई आन्द्राको अनुभूति प्रक्रियाबाट व्यवस्थित, समीक्षायोग्य र प्रतिकृतियोग्य चीजमा रूपान्तरण गर्छ।
यसले निम्न कुराहरूमा केन्द्रित छ:
• ग्राहकहरू कहाँबाट आउँछन् (लिडहरू)
• कसले फलोअप गरिरहेको छ (विक्रेता)
• फलो-अप कुन चरणमा छ?
• सम्झौता गुमाउने जोखिम छ कि छैन
• बन्द भएपछि अपसेलिंग सम्भव छ कि छैन
त्यसो भए ERP ले के व्यवस्थापन गर्छ?
ERP ले निम्न कुराहरूको ख्याल राख्छ:
• यो अर्डर स्वीकार गर्न सकिन्छ कि सकिँदैन
• लागत कति छ?
• कुल नाफा स्पष्ट रूपमा गणना गर्न सकिन्छ कि सकिँदैन
• ढुवानी, बीजक, र भुक्तानी सङ्कलनले बन्द चक्र बनाउँछ कि बन्छ?
तपाईंले यसलाई यसरी बुझ्न सक्नुहुन्छ: CRM ले फ्रन्टलाइन चार्ज व्यवस्थापन गर्छ, ERP ले ब्याकएन्ड समर्थन व्यवस्थापन गर्छ।
सम्झौताहरू CRM मा जितिन्छन्, र ERP मा पूरा हुन्छन्, सेटल हुन्छन्, र हिसाब गरिन्छन्।
ERP बिना, CRM मा धेरै सम्झौताहरू भए पनि, वित्त, इन्भेन्टरी, र डेलिभरी गडबड हुनेछ। CRM बिना, पूर्ण ERP भए पनि, फ्रन्ट-एन्ड बिक्री पूर्ण रूपमा म्यानुअल ट्र्याकिङ र अनुभूतिमा निर्भर हुन्छ।
संक्षेपमा: बिक्री-संचालित उद्यमहरूको लागि, यो हुनुपर्छसीआरएम + ईआरपीसँगै काम गर्ने, एउटालाई अर्कोभन्दा माथि नराख्ने।
III. ERP र MRP: MRP एक स्वतन्त्र प्रणाली होइन, तर एक क्षमता हो
यो सबैभन्दा गलत बुझाइ हो।
एमआरपी भनेको के हो?
MRP = सामग्री आवश्यकता योजना। यसको मूल तर्क केवल एउटा वाक्य हो:
अर्डर र इन्भेन्टरीको आधारमा, के किन्ने, कति किन्ने र कहिले किन्ने भनेर गणना गर्नुहोस्।
ध्यान दिनुहोस्, मैले हिसाब गर्न भनें।
ERP सँग यसको के सम्बन्ध छ?
आधुनिक ERP मा: MRP मूलतः ERP को मुख्य मोड्युलहरू मध्ये एक हो। अर्को शब्दमा: ERP (BOM, इन्भेन्टरी, अर्डर) बाट आधारभूत डेटा बिना, MRP गणना सही हुन सक्दैन।
यदि तपाईंले स्ट्यान्डअलोन MRP प्रणाली किन्नुहुन्छ भने, यो सम्भव छ कि:
• डेटा म्यानुअल रूपमा आयात गर्न आवश्यक छ
• नतिजाहरूलाई म्यानुअल निर्णय आवश्यक पर्दछ
• गणना पछि पनि तपाईं आन्द्राको भावनामा भर पर्नुहुन्छ
धेरै उद्यमहरूको समस्या MRP को अभाव होइन, तर:
• गलत BOM
• गलत सूची
• अराजक क्रम परिवर्तनहरू
त्यसपछि तिनीहरू प्रणालीलाई दोष दिन्छन्। यदि MRP गणनाहरू गलत छन् भने, ९०% समय यो आधारभूत डेटा समस्या हो, एल्गोरिथ्म समस्या होइन।
IV. ERP र PLM: एउटाले कसरी बेच्ने भनेर व्यवस्थापन गर्छ, अर्कोले कसरी डिजाइन गर्ने भनेर व्यवस्थापन गर्छ
PLM ले के गर्छ?
PLM = उत्पादन जीवनचक्र व्यवस्थापन। यो निम्न कुराहरूमा केन्द्रित छ:
• उत्पादन संरचना (BOM)
• रेखाचित्र, प्रक्रिया कागजातहरू
• संस्करण परिवर्तनहरू
• प्राविधिक मापदण्डहरू
संक्षेपमा भन्नुपर्दा, PLM ले उत्पादनको डिजाइनदेखि अन्तिम रूपसम्म व्यवस्थापन गर्छ।
ERP लाई कहिले PLM चाहिन्छ?
यदि तपाईं गैर-मानक उत्पादनमा हुनुहुन्छ, बहु-संस्करण उत्पादनहरू छन्, वा बारम्बार डिजाइन परिवर्तनहरू छन् भने, ERP मा निर्मित BOM व्यवस्थापन सम्भवतः अपर्याप्त छ।
यस बिन्दुमा, तपाईंलाई प्राविधिक डेटा अग्रिम व्यवस्थापन गर्न PLM र ब्याकएन्डमा उत्पादन, खरिद र लागत ह्यान्डल गर्न ERP आवश्यक पर्दछ, अर्थात्:
• डिजाइनमा के प्रयोग गर्ने भन्ने निर्णय PLM ले गर्छ।
• ERP ले वास्तवमा के किन्ने, प्रयोग गर्ने र कति खर्च गर्ने भनेर निर्णय गर्छ।
यदि दुई प्रणालीहरू एकीकृत छैनन् भने, सबैभन्दा सम्भावित समस्या यो हो: रेखाचित्र V3 हो, खरिद V2 अनुसार खरिद गरिन्छ, लागत V1 को आधारमा गणना गरिन्छ, र त्यसपछि सम्पूर्ण कम्पनीले सँगै दोष बोक्छ।
V. ERP र APS: एउटाले यो गर्नुपर्छ कि पर्दैन भनेर गणना गर्छ, अर्कोले यसलाई कसरी सबैभन्दा उचित रूपमा तालिकाबद्ध गर्ने भनेर गणना गर्छ।
APS ले के गर्छ?
APS = उन्नत योजना र तालिका। यसले धेरै विशिष्ट र पीडादायी परिदृश्य समाधान गर्छ: धेरै अर्डरहरू, सीमित स्रोतहरू, कडा समयसीमा, र म्यानुअल तालिकाले निरन्तरता दिन सक्दैन।
APS ले उपकरण क्षमता, प्रक्रिया अनुक्रम, परिवर्तन लागत, र डेलिभरी प्राथमिकतामा ध्यान केन्द्रित गर्दछ।
के ERP ले उत्पादन तालिका ह्यान्डल गर्न सक्दैन?
यो गर्न सक्छ, तर ERP कुनै न कुनै योजनामा बढी झुकाव राख्छ, जबकि APS विस्तृत तालिकामा बढी झुकाव राख्छ।
तपाईंले यसलाई यसरी बुझ्न सक्नुहुन्छ:
• ERP ले तपाईंलाई भन्छ: यो महिना कति उत्पादन गर्ने
• APS ले तपाईंलाई भन्छ: भोलि बिहान यो विशिष्ट मेसिनले कुन अर्डरमा पहिले काम गर्नुपर्छ
तपाईंले APS कहिले लागू गर्नुपर्छ?
जब तपाईं निश्चित स्तरमा पुग्नुहुन्छ तब आवश्यक छैन, तर जब तपाईं यी विशेषताहरू पूरा गर्नुहुन्छ:
• उच्च विविधता, कम मात्रा
• बारम्बार डेलिभरी मिति परिवर्तन हुनु
• स्पष्ट उपकरण अवरोधहरू
अन्यथा, APS लागू भए पनि, पसलको तल्लाले तिनीहरूलाई पछ्याउँदैन भने तपाईंसँग सुन्दर Gantt चार्टहरू हुने सम्भावना हुन्छ।
VI. ERP र MES: एउटा कार्यालयमा छ, अर्को पसलको तल्लामा छ।
MES ले के व्यवस्थापन गर्छ?
MES = निर्माण कार्यान्वयन प्रणाली। यसले निगरानी गर्दछ:
• कार्य आदेश कार्यान्वयन
• प्रक्रिया रिपोर्टिङ
• उपकरणको स्थिति
• उत्पादन अपवादहरू
संक्षेपमा भन्नुपर्दा, MES ले पसलको तल्लामा वास्तवमा के हुन्छ भनेर व्यवस्थापन गर्छ।
ERP ले के व्यवस्थापन गर्छ?
ERP ले योजना, लागत, सामग्री र भुक्तानी व्यवस्थापन गर्छ।
धेरै उद्यमहरूको समस्या यो हो कि ERP योजनाहरू सुन्दर हुन्छन्, तर पसल फ्लोर कार्यान्वयन पूर्ण रूपमा WeChat समूहहरू र ह्वाइटबोर्डहरूमा निर्भर गर्दछ। अन्तमा, ERP मा सबै डेटा तथ्य पछि प्रविष्ट गरिन्छ।
सही दृष्टिकोण यो हो:
• ERP ले योजनाहरू जारी गर्छ
• MES ले कार्यान्वयनमा वास्तविक-समय प्रतिक्रिया प्रदान गर्दछ।
• लागत, प्रगति स्वतः फिर्ता हुन्छ
अन्यथा, ERP सधैंभरि "नेतृत्व-मात्र" प्रणाली हुनेछ।
VII. ERP र QMS: एउटाले परिणामहरू व्यवस्थापन गर्छ, अर्कोले प्रक्रियाहरू व्यवस्थापन गर्छ
QMS ले के गर्छ?
QMS = गुणस्तर व्यवस्थापन प्रणाली।यसले निगरानी गर्छ:
● आगमन निरीक्षण
● प्रक्रियामा रहेको निरीक्षण
● बहिर्गमन निरीक्षण
● गैर-अनुरूपताहरू, सुधारात्मक कार्यहरू, निवारक कार्यहरू
के ERP मा गुणस्तर मोड्युल पर्याप्त छ?
साना व्यवसायहरूको लागि, हो। उच्च-गुणस्तर आवश्यकताहरू भएका उद्योगहरूको लागि, होइन।
किनभने ERP मा गुणस्तर मोड्युल सामान्यतया रेकर्डिङ र परिणामहरूको बारेमा बढी हुन्छ, जबकि QMS ले बढी जोड दिन्छ:
● प्रक्रिया नियन्त्रण
● पत्ता लगाउन सकिने क्षमता
● व्यवस्थित सुधार
गुणस्तर कसरी व्यवस्थापन गरिन्छ भन्ने कुराको लागि QMS जिम्मेवार छ भने गुणस्तर परिणामले लागत र डेलिभरीलाई कसरी असर गर्छ भन्ने कुराको लागि ERP जिम्मेवार छ।
आठौं। ERP र WMS: एउटाले पुस्तकहरू व्यवस्थापन गर्छ, अर्कोले स्थानहरू व्यवस्थापन गर्छ
WMS ले के गर्छ?
WMS = गोदाम व्यवस्थापन प्रणाली। यसले समाधान गर्छ:
● स्थान व्यवस्थापन
● बाटोहरू छनौट गर्ने
● ब्याच नम्बरहरू, म्याद सकिने मितिहरू
● बारकोडहरू, स्क्यानिङ
के ERP मा पनि इन्भेन्टरी हुँदैन?
हो, तर ERP भनेको परिमाण खाता र मूल्य खाताहरूको बारेमा बढी हो, जबकि WMS ले व्यवस्थापन गर्छ:
● सामान कहाँ छ
● तिनीहरूलाई कसरी प्राप्त गर्ने
● कसले गलत गर्यो?
तपाईंलाई WMS कहिले चाहिन्छ?
जब तपाईं भेट्नुहुन्छ:
● इन्भेन्टरी गणनाहरू सही छन्, तर स्थानहरू अस्तव्यस्त छन्
● सामान खोज्नु अनुभवमा निर्भर गर्दछ
● गलत सामान ढुवानीको लागत उच्च छ
त्यो ERP + WMS को लागि विशिष्ट परिदृश्य हो।
IX. ERP र SRM: एउटाले आन्तरिक प्रक्रियाहरू व्यवस्थापन गर्छ, अर्कोले आपूर्तिकर्ता सहकार्य व्यवस्थापन गर्छ
SRM ले के गर्छ?
SRM = आपूर्तिकर्ता सम्बन्ध व्यवस्थापनयसले निगरानी गर्छ:
● आपूर्तिकर्ताको कार्यसम्पादन
● डेलिभरी समय, गुणस्तर
● मेलमिलाप सहयोग
● खरिद पारदर्शिता
के ERP मा खरिद मोड्युल पर्याप्त छैन?
यो हो, तर यसले आन्तरिक प्रक्रियाहरू मात्र समाधान गर्छ।
SRM ले अन्तर-संगठनात्मक सहयोग समस्याहरू समाधान गर्दछ, जस्तै:
● आपूर्तिकर्ताहरूले अनलाइन अर्डरहरू पुष्टि गर्दै
● अनलाइन मेलमिलाप
● गुणस्तर सम्बन्धी मुद्दाहरूको बन्द-लूप ह्यान्डलिङ
X. अन्तिम सारांश
तपाईंले यो सम्बन्ध रेखाचित्रलाई सिधै सम्झन सक्नुहुन्छ:
● ERP: इन्टरप्राइज अपरेशनल हब
● CRM: बिक्री फ्रन्ट-एन्ड
● MRP: सामग्री गणना क्षमता
● PLM: उत्पादन र प्रविधि स्रोत
● APS: उन्नत समय तालिका बनाउने उपकरण
● MES: पसलको भुइँ कार्यान्वयन उपकरण
● QMS: गुणस्तर प्रणाली
● WMS: गोदाम कार्यान्वयन
● SRM: आपूर्ति श्रृंखला सहकार्य
धेरै प्रणालीहरू राम्रो हुन्छन् भन्ने होइन।
बरु,के तपाईंको हालको सबैभन्दा पीडादायी बिन्दु समर्पित प्रणालीको साथ समाधान गर्न लायक छ?
——अन्त्य——
पोस्ट समय: जनवरी-३०-२०२६